- Tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA e non includono eventuali tasse, dazi e imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
- Tutti i prodotti presenti nel nostro listino sono realmente disponibili presso la nostra sede
- Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione
- Il sito viene aggiornato più volte al giorno
- La spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura accompagnatoria, e salvo diverse indicazioni del cliente, verrà resa disponibile online nella propria pagina personale degli ordini ("Miei Ordini").
- Al prezzo del singolo prodotto deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione ove previsto, il cui ammontare potrà variare in base al Paese di destinazione. L’importo complessivo dovuto per i prodotti prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del Contratto di Vendita.
- I prezzi riportati sul sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’Ordine.
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Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita è soggetto alla giurisdizione italiana. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Pisa, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.
Per i Vostri Reclami:
e-mail: info@robertpitti.it
telefono: +39 050 643739
Nel caso di merce difettosa:
- La stessa potrà essere restituita a Pittistore entro 10 giorni dalla consegna avvenuta.
- Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
- La merce difettosa verrà sostituita o rimborsata (nel caso la stessa sia esaurita) a cura di Pittistore.
Nel caso di spedizione danneggiata
Qualora riceviate dei pacchi da Pittistore visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte) potete fare come segue:
Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo.
Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingete la spedizione al mittente e come prima ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione.
Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, Pittistore vi restituirà le somme versate.
Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.
NOTE LEGALI
Informativa sul diritto di recesso
Gli acquisti sul sito Pittistore.it sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, che garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.
Condizioni del diritto di recesso
- Il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro.
- Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
- Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
- Al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso), pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
- Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce, mediante invio di comunicazione. La merce dovrà essere restituita entro i successivi 15 giorni dalla data del recesso.
- Il diritto di recesso è escluso per eventuali prodotti personalizzati.
Procedura da seguire
Inviare una e-mail a info@robertpitti.it contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:
- Foto dei prodotti
- Numero d'ordine e data ordine
- Numero fattura
- Quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo)
- Le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)
Successivamente dovete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
Ricevuta tale comunicazione dovete rispedire la merce oggetto di rientro entro ulteriori 15 giorni a
ROBERT PITTI SpA
Palazzetto Pitti, P.za dei Pitti, 13
50125 Firenze (FI)
Tempi di rimborso
Pittistore si impegna a rimborsare il cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
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